Инструментарий электронной коммерции
Если рассматривать термин «электронная коммерция» в самой широкой его трактовке, то следует выделить 6 главных инструментов, относящихся к данному виду деятельности: телефон, факс, интерактивное телевидение, системы электронных платежей и переводов денежных средств, электронный обмен данными (ЭОД - EDI, Electronic Data Interchange) и сеть Интернет (включая электронную почту). Однако в большинстве дискуссий при употреблении термина «электронная коммерция» подразумевается лишь использование ЭОД, Интернета и других сетевых технологий. Тем не менее такие инструменты, как телефон, факс и телевидения, давно и с успехом используются для коммерческих транзакций, особенно в промышленно развитых странах. Однако именно появление Интернета открывает совершенно новые возможности - с его помощью все элементы коммерческого соглашения могут быть проведены на интерактивной основе, с сопутствующим окружением в виде звука, видео и передачи текста, при относительно низких (и постоянно снижаются) затратах. Это делает Интернет более многосторонним и универсальным, чем другие инструменты электронной торговли. Последние обычно нуждаются приложение более традиционными инструментами (почта или физический контакт) для совершения сделки. Интернет же способствует устранению многих барьеров при подготовке и проведении коммерческого соглашения, а также позволяет вести торговлю на более глобальном уровне.
Для иностранных компаний, уже работающих в Интернете, в 2005 г. среди основных инструментов, используемых при заключении сделок, на первом месте по частоте использования стояли телефон и факс - 51%, затем прямые продажи - 22%, торговля через Интернет - 15%, электронные способы торговли, не связанные с Интернетом, - 10% и, наконец, почта - 2%. Однако к 2008 г. ситуация должна кардинально измениться: торговля через Интернет займет лидирующее место - 42%, телефон и факс - 32%, прямые продажи - 17%, неэлектронных способы торговли - 8% и почта - 1%.
Другие статьи по теме:
- Здесь можно выбрать несколько вариантов- Оплата товара
- через интернет-магазины осуществляются продажа товаров и предоставление торговых услуг конечному потребителю
- Интернет коммерция
- Платежные сервисы в Интернете
