Техническое обслуживание должно охватывать весь комплекс услуг
Техническое обслуживание должно охватывать весь комплекс услуг, которые производитель предоставляет покупателю для поддержания машин, оборудования, приборов в эксплуатационном состоянии. Это означает, что производитель не может ограничить потребителя только поставкой запасных частей или диагностикой, а должен предоставить весь комплекс возможных услуг для удовлетворения потребностей потребителя.Производитель должен обеспечить техническое обслуживание в течение всего срока эксплуатации поставленных машинно-технических изделий. В технической документации на оборудование для этого указываются сроки его нормативной эксплуатации. Но если покупатель эксплуатирует оборудование вне сроков его физического износа и нуждается запасных частей к нему, то производитель должен поставить их. Цена запчастей в данном случае будет выше обычной и сроки поставки длиннее вследствие того, что этот тип машин уже может быть снят с производства.
Обслуживание должны предоставлять на высоком качественном уровне как на национальном, так и на зарубежных рынках. Этот принцип является отражением процесса глобализации в мировой экономике и, соответственно, повышение информированности потребителей и стандартизации их требований по качеству обслуживания.
Система технического обслуживания должно способствовать повышению качества и улучшению технических характеристик экспортируемых машинно-технических изделий. Создавая систему технического обслуживания, производитель должен предусмотреть поступления обратной информации от конечных потребителей относительно качества, конструктивных дефектов, слабых мест, ценовых параметров оборудования и его технического обслуживания.
1 2
Другие статьи по теме:
- Организации технического обслуживания оборудования фирмы-экспортеры- Международной торговлей называется оплачиваемый совокупный товарооборот между всеми странами мира
- Сущность международной торговли и ее концепции
- Сущность международной торговли
- Метод торговли
