Техническое обслуживание в гарантийный и послегарантийный периоды
Такое обслуживание называется обслуживанием на добровольной основе. В некоторых случаях, особенно при выходе на новые зарубежные рынки, при продажах сложного оборудования в страны с недостаточным уровнем квалификации персонала и стремлении фирмы-производителя усилить свои конкурентные позиции используется принудительное обслуживание. Это означает, что и в гарантийный, и в послегарантийный периоды по установленному графику специалисты или представители производителя осуществляют техническое обслуживание, контролируют условия эксплуатации оборудования, консультируют потребителя.
В практике международной торговли сложились основные принципы (правила) технического обслуживания, пренебрежение которыми ведет к ухудшению качества обслуживания и, как следствие, - к сокращению объемов сбыта продукции, потере позиций на зарубежном рынке. Основные принципы технического обслуживания состоят в следующем.
Техническое обслуживание должен осуществлять тот, кто производит машины, оборудование, приборы. С точки зрения экспортера этот принцип обусловлен двумя обстоятельствами: стремлением к закреплению на зарубежном рынке и расширения дальнейшего экспорта; необходимостью постоянного отслеживания зависимости между рыночной стоимостью оборудования и стоимостью его обслуживания, а также тенденций развития рынка. А импортер, покупая сложные машинно-технические изделия, в свою очередь, заинтересован иметь право в дальнейшем с одной фирмой, которая обеспечит бесперебойную работу оборудования.
1 2
Другие статьи по теме:
- По специфике предмета торговли можно выделить следующие формы международного торгового обмена- Внешняя торговля: право и экономика
- Важным направлением развития Украины является ее эффективная интеграция в мировое экономическое пространство
- Систематизация форм международной торговли
- В региональном аспекте одним из приоритетных направлений во внешнеторговой деятельности Украины является сотрудничество со странами СНГ
